Por qué tus ventas se quedan en el WhatsApp
Un CRM es el programa donde un negocio guarda sus ventas. En el de siempre, alguien digita cada una y aprender a usarlo toma meses. Al final, la venta se queda en el chat.
En un ARM (Agent Relationship Management) el vendedor escribe en WhatsApp y un agente, un programa con IA, carga la venta. El líder solo la valida. El nombre se lo pusimos en santa-ia.
Toca cada lado:
Quién hace qué con una venta
- Vendedor Escribe la venta en el grupo de WhatsApp.
- Agente soloLa lee, la carga y pregunta «¿Quedó bien?».
- Líder Revisa y toca Validar: queda la comisión.
ARM: la venta se escribe una vez. Aprobarla sigue siendo de una persona.
Uno · la venta llega por el grupo de WhatsApp
La vendedora escribe la venta en el grupo, un dato por línea. Enseguida Jarvis, el asistente de la app, responde con los datos que leyó y pregunta «¿Quedó bien?».
Si algo quedó mal, se responde a ese mismo mensaje con la corrección. Dale «Probar» y después corrige el valor:
El grupo de ventas
Paula · líder
Recuerden el formato, una línea por dato: VENTA #, Ciudad, Vendedor, Cliente, Celular, Producto, Pago y Valor. Si algo queda mal, respondan a la confirmación.
VENTA #7 Ciudad: Cali Vendedor: Sara Cliente: Lucía Peña Producto: 2 café molido 500 g + 1 taza Pago: Nequi Valor: $89.000
Jarvis
Registrada: Cali #7 · Sara Quintana · 2 Café molido 500 g + 1 Taza de cerámica · $89.000 · Nequi. ¿Quedó bien? Si algo está mal, responde a este mensaje con la corrección.
Respuesta automática · toca para responder
Jarvis respondió con los datos que leyó. Ahora responde a su mensaje.
Unas reglas fijas leen el mensaje. Si algo no se entiende, Gemini, la inteligencia artificial de Google, lo completa solo con lo que está escrito.
Dos · la líder valida y queda la comisión
Toda venta entra a «Por validar», aunque le falte un dato, así no se pierde ninguna. La líder toca Revisar, confirma y toca Validar: ahí queda la comisión con el porcentaje del vendedor.
Escoge quién valida y mueve el porcentaje:
Ventas · Por validar 6
Cali #7
$89.000Por validarLlegó por WhatsApp
- Vendedor
- Sara Quintana
- Pago
- Nequi
Productos
2 × Café molido 500 g$64.000
1 × Taza de cerámica$25.000
Comisión al validar $7.120
Al validar quedan $7.120 de comisión para Sara.
Tres · el tablero muestra si estás ganando plata
Solo suman las ventas validadas. La utilidad es lo vendido menos gastos y comisiones; lo que falta validar va en un aviso aparte.
Estas son las cifras de la demo, con datos inventados de una marca de café. Toca cada pestaña:
Tablero de rentabilidad · agosto a octubre
Así se reparte lo vendido
5 ventas por validar por $369.000: suman cuando el líder las valide.
Utilidad: $4.386.000 menos $1.967.000 de gastos y $387.520 de comisiones da $2.031.480.
Cuatro · Jarvis consulta tus datos, pero no guarda nada
La app trae su propio Jarvis, un asistente que responde con los datos de tu ARM. Solo lee: si le pides registrar una venta, abre el formulario lleno y la persona guarda.
Cada quien ve lo suyo. Haz la misma pregunta como vendedora y como líder:
Jarvis · solo lectura
¿Cuál es la utilidad de agosto a octubre?
Jarvis
Utilidad: $2.031.480, con margen del 46,3 %.
Ventas validadas $4.386.000, gastos $1.967.000 y comisiones $387.520.
La líder sí ve la utilidad, con las cifras del tablero.
Cinco · los cambios se piden como ticket
¿Tu equipo necesita algo nuevo en la app? Toca el botón verde «Pedir un cambio» y escríbelo. Jarvis pregunta lo que falta, arma un borrador y lo radica cuando escribes «cerrar».
Cada pedido queda como ticket, una solicitud con su número, para que nada se pierda. Dale «Probar»:
Jarvis ticket · pedir un cambio
Quiero exportar el tablero a Excel. Solo gerencia y el líder lo bajan. Si un mes no tiene ventas, sale en cero. Queda bien si baja un archivo con los meses.
Jarvis
Anoté tu pedido para Tablero. Para dejarlo completo: ¿me das un ejemplo real, con mes, ciudad y valor? ¿Qué tan urgente es?
Si prefieres, ya lo puedes radicar: mira «Ver borrador» y escribe «cerrar».
cerrar
Radiqué el ticket TK-003: «Quiero exportar el tablero a Excel». Queda en Tickets como Radicado.
RadicadoAjusteTablero
Quiero exportar el tablero a Excel · pidió Paula Restrepo
- Radicado
- En curso
- Hecho
TK-003 está en Radicado. Gerencia es la que cambia el estado.
Hazlo tú · pruébalo en tu computador
El repositorio es la carpeta con todo el código de la app. Trae una demo con datos inventados de Nublina Café.
Abre la demo con Claude Code
Claude Code es el Claude que trabaja con los archivos de tu computador; viene desde el plan Pro, de 20 dólares al mes. Pídele que corra el comando make demo en la carpeta.
Cambia el negocio por el tuyo
Tus ciudades, productos y precios viven en un archivo, negocio.json, con las palabras que usan tus vendedores.
Toca lo que escribe un vendedor:
Lo que escribe el vendedor
negocio.json
nombreCafé molido 500 g
precio$32.000
aliasmolido 500cafe 500500 g molidomedia libra larga
En la venta
2 × Café molido 500 g
$32.000 c/u · $64.000
Lo encontró por el alias «cafe 500».
2 cafe 500 se lee como 2 × Café molido 500 g, $64.000 a precio de lista.
Tu ARM de verdad · WhatsApp y Google Cloud
La demo toma atajos para correr en tu computador. Arrastra la barra:
De la demo al ARM de tu equipo
- DatosDemoEn la memoria del computador: se borran al apagar.Tu equipoEn Firestore, la base de datos de Google.
- JarvisDemoResponde por reglas fijas, sin Gemini.Tu equipoResponde con Gemini, la IA de Google.
- EntradaDemoEscoges quién eres, sin contraseña.Tu equipoCuenta de Google y lista de permitidos.
- WhatsAppDemoUn chat de práctica en el navegador.Tu equipoLa conexión de Meta o un bot tuyo.
Así corre la demo: todo en tu computador, con datos inventados.
Conecta WhatsApp
Con la conexión oficial de Meta, la empresa de WhatsApp, o con un bot tuyo que lea el grupo. Con la de Meta, la app responde hasta 24 horas después del último mensaje; luego, solo con plantillas aprobadas.
Súbelo a Google Cloud
Google Cloud es la nube de Google. El repo trae los pasos: pídele a Claude Code que te muestre cada comando antes de correrlo.
al mes en uso
unos $6.000 pesos, en un negocio de cinco ciudades
Firestore
la base de datos: lo que más sube
Cloud Run
donde corre la app: 63.267 solicitudes, gratis
Medido del 28 de septiembre al 28 de octubre de 2026. Es una estimación por uso, no una factura.
Lo que tienes que recordar
- En un ARM el vendedor escribe por WhatsApp, un agente carga la venta y el líder valida.
- Solo suma en el tablero lo validado.
- La comisión sale del porcentaje del vendedor: 8 % de $89.000 son $7.120.
- Jarvis solo lee y los cambios se piden como ticket.
- La demo corre con
make demoy tu negocio vive ennegocio.json.
Fuentes oficiales
Consultadas el 28 de octubre de 2026.
- El repo ARM estándar, con su README
- Cómo se conecta WhatsApp, de Meta
- La ventana de 24 horas
- Precios de Cloud Run
- Precios de Firestore
- Precios de Gemini en Vertex AI
- Planes de Claude
Qué viene después
Si te quedó alguna duda concreta, escríbeme por DM en @santaia.lab.